申訴內容：
今日 8/4（二）15:00 到貴院進行高層次超音波檢查，
我們早就知道要提前10分鐘，所以14:50就到了，
結果負責高層次超音波的護士帶著一付是我們的問題說：
「醫生在等你們了！」。請問我們提前10分鐘還不夠嗎？
開始檢查後，整個過程XXX醫生都用非常低的音量在說話，
(為了避免爭議不在公眾的頁面上公開醫生名字，有興趣可私下告知)
好幾次都要我們再問一次才能明白。我們非專業，
但想請問整個高層次檢查過程只用了20分鐘是正常的嗎？？
為什麼我們問了兩次醫生能否看看寶寶的正臉或較清楚的臉部，
醫生都不予理會只告訴我們要照3D 4D才有辦法？
比較了身邊朋友在他院的高層次檢查，都沒有這麼草率和快速的！
產檢時一路給劉惠珊醫師到現在周靜玉醫師都覺得貴院婦產科很棒！
但這次的高層次檢查體驗非常糟糕！
煩請親電本人手機回覆本申訴！謝謝。
09XXXXXX X先生
院長室回覆對話內容：
8/5 (三) 14:50 接到新竹國泰醫院院長室來電，
但因工作在忙，請他半小時後再打，15:23再度接到電話。
院長室表示接到我們的投訴：
一、關於護理師催促及態度不佳的問題，
醫生會再和護理師做溝通，但醫師絕對沒有要催促我們的意思，
對於造成誤會感到很抱歉，會再加強管理。
二、關於醫師整個過程中音量過小的問題，
經院方詢問醫師後，醫師表示當天身體狀況不佳，喉嚨有些發炎，
但當天未和我們事先告知此狀況，以致造成我們困擾感到很抱歉。
而我們表示雖然是事後才得到這個解釋，但願意相信且理解。
三、關於檢查過程及檢查速度的問題，
院方表示在寶寶很配合的情況下的確是可以較快速的完成高層次超音波檢查的，
而有時寶寶姿勢以致照不清楚，此時醫師就會請產婦下床走走。
以下是先生開始對院方的長篇大論回應:
我們表示這些我們都清楚，也並非是想要質疑醫師專業，
由於我們有經過醫師同意下錄影，發現照超音波的過程只有17分鐘，
我們14:50進去，出來時才15:11，這實在和我們所了解其他產婦的檢查有所落差，
據我們了解，就算是寶寶很配合的情況下， 也要至少30至40分鐘，
而我們檢查的過程中，醫師就是完全沒有和我們互動的態度，
臉部只看到了很不清楚的眼窩，看不出來的嘴唇， 五官呢?顎骨呢?鼻骨呢?通通沒有。
太太中途詢問了兩次醫師，能不能再看清楚一點孩子的臉部，醫生都是說沒辦法!
那是3D或4D才有辦法， 我們清楚今天的檢查和3D或4D的差別，
只是今天照出來的畫面，真的比平常產檢超音波還要不清楚，還要看不出來。
手腳趾的數量也是，根本完全看不出有完全張開，醫師都像在自言自語，
幾乎只有他自己聽得到的聲音在數，而我們雖然看都看不出來是五根，
但卻也無法讓醫師再仔細一點。
中途，太太也詢問了醫師可以知道寶寶的體重嗎?醫生也冷冷的回：等等會告訴你。
結果檢查結束，就叫我們清潔好去外面等報告，我們還是不知道體重。
原本以為醫師還會稍微和我們解說一下報告，
結果也是護理師將報告列印好交給我們，就說可以回家了，
我們還是從報告裡自己找到很小很小的字才知道寶寶多重的..
整個過程都讓我們感到冷漠且草率。
聽完我的長篇大論，院方也沒再多做解釋，
表示可否願意再安排一次高層次檢查，且由我們的產檢醫師親自檢查，
我表示想詢問太太的意見，最後太太覺得可以，
我又再度致電院長室並告知我們接受再做一次檢查。
後記：
此次事件對事不對人，對於院方的後續處理我們是相當肯定的，
投訴的隔天就接到來電，院長室來電的小姐態度親切且中立，
因此雙方在電話中都是相當客氣且理性在對話。
雖然第二次的高層次尚未做，但相信整件事會到此圓滿落幕的。
今日我們自費做高層次超音波，為的就是求一個更精細更準確的檢查，
但做完發現並沒有安心的感覺， 心中充滿疑惑且和別人的檢查差個十萬八千里，
投訴的目的不是要誰負責或是要賠償等等.. 我們只是需要得到醫師用心且仔細的對待。
因為這並不是買個東西退退貨而已，而是一條寶貴的生命。
兩次高層次超音波檢查分享 (可直接點文字進入觀看喔！)
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